RGPD

Qu'est-ce que le RGPD ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est un règlement européen entré en vigueur le 25 mai 2018. Il renforce et unifie la protection des données personnelles des citoyens de l'Union Européenne.

Chez ACET PROTECTION, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter l'ensemble des dispositions du RGPD.

Vos Droits Fondamentaux

Le RGPD vous confère des droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Comment Exercer vos Droits ?

Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Procédure

Lors de votre demande, merci de préciser :

• Votre identité complète (nom, prénom)
• Le droit que vous souhaitez exercer
• Les données concernées (si applicable)
• Une copie d'une pièce d'identité (pour vérification)

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité de la demande.

Quelles Données Collectons-Nous ?

Données d'identification

• Civilité, nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Société ou organisme

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Cookies (avec votre consentement)

Données contractuelles

• Devis et commandes
• Historique des prestations
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

Pourquoi Collectons-Nous vos Données ?

Nous collectons vos données uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

• Traitement des demandes de devis : Pour analyser vos besoins et vous proposer une solution adaptée
• Exécution des contrats : Pour réaliser les installations et assurer le suivi
• Relation client : Pour répondre à vos questions et gérer le service après-vente
• Obligations légales : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
• Marketing (avec consentement) : Pour vous informer de nos offres et actualités

Combien de Temps Conservons-Nous vos Données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Prospects (devis non aboutis) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs : Durée du contrat + période de garantie
• Clients inactifs : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies de navigation : 13 mois maximum

Comment Protégeons-Nous vos Données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

• Chiffrement : Les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
• Accès restreint : Seuls les collaborateurs habilités peuvent accéder à vos données
• Sauvegardes régulières : Pour prévenir toute perte de données
• Audits de sécurité : Contrôles réguliers de nos systèmes
• Formation du personnel : Sensibilisation continue à la protection des données

Partage de vos Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos sous-traitants : Hébergeur, maintenance informatique (sous contrat de confidentialité)
• Autorités légales : En cas d'obligation légale ou judiciaire
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite

Tous nos sous-traitants sont situés dans l'Union Européenne et respectent le RGPD.

Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Conformément au RGPD, nous vous demandons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment :

• Configurer vos préférences de cookies
• Refuser les cookies non essentiels
• Supprimer les cookies via votre navigateur

Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette page RGPD à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de dernière modification.

Contact du Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service RGPD :

Notre Engagement : ACET PROTECTION s'engage à traiter vos données de manière transparente, loyale et sécurisée, dans le respect de vos droits et de la réglementation en vigueur.